ITSM Specialist (w/m/d) 100% remote

Für unseren Kunden, eine der am stärksten wachsenden, privaten Bildungsgruppen Deutschlands, suchen wir ab sofort einen ITSM Specialist (w/m/d).

Das erwartet Sie:

• Gestaltung der IT Service & Support Abläufe, Prozesse und Schritte gemeinsam mit dem IT Service & Support Team
• Dokumentation der Inhalte, die als Basis für die IT Service & Support Tätigkeiten dienen.
• Kommunikation von Incidents an die korrekten Empfänger im IT Service & Support Umfeld
• Leitung von zukünftigen Arbeitsabläufen sowie Mitarbeit bei komplexeren IT Service & Support Themen
• Aufbau, Pflege und regelmäßiges Reviewen eines IT Service Katalogs
• Koordination der Dienstleister beim Umsetzen von Arbeitsschritten

Das sollten Sie mitbringen:

• Eine abgeschlossene Ausbildung/ Studium im IT Bereich oder ähnliches
• Berufserfahrung bzgl. (technischer) Dokumentation und der Prozessgestaltung
• „Hands-on“ Mentalität direkt im IT Service & Support Bereich Erfahrung zu sammeln/Input zu geben
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Kenntnisse zu ITSM-Standards wie ITIL, FitSM und/oder ISO 20000, Zertifizierung von Vorteil
• Einschlägie Kenntnisse zu (IT-)Serviceabläufen sind ein weiterer Bonus

Das bietet unser Kunde Ihnen:

• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe in kollegialer und dynamischer Atmosphäre
• Attraktive Karriereperspektiven in einem stark expandierenden und unternehmerischen Umfeld
• Interne Weiterbildungsangebote (bis zu 100% subventioniert) und Entwicklungsperspektiven mit großen Gestaltungsfreiräumen für Ihre Ideen und Ihr Engagement
• Leistungsgerechte Gehaltssteigerung
• Freie Wahl des Work-Equipments
• Möglichkeit auf „Workation“- Arbeiten von wo du möchtest
• Sabbatical Option sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte und Kooperationen, sowie Job-Rad
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Remote Optionen (bis 100%) für eine optimale Work-Life-Balance