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  • München

Für unseren Mandanten, ein Unternehmen für IT- und Engineering-Lösungen, suchen wir ab sofort einen IT Service Delivery Manager (w/m/d) in München.

Das erwartet Sie:

  • Zuweisung und Organisation von Ressourcen in der IT-Abteilung und auf Anbieterseite, um die Verfügbarkeit, Kontinuität und gute Qualität der Dienste sicherzustellen
  • Überwachung und Beratung in Bezug auf den Schichtabdeckungsbedarf
  • Kontrolle und Einhaltung von SLAs und KPIs, Produktivität und Effektivität von IT-Supportdiensten
  • Sicherstellung und Pflege der zeitnahen Dokumentationen und Aktualisierungen durch das Team
  • Implementierung von Performance-Management-Berichte und Ergebnis- Reporting
  • Regelmäßige Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern über Projektfortschritte, Leistung und potenzielle Geschäftsrisiken
  • Verantwortung für die Ausführung der Service-Management-Prozesse / Verwaltung und Verbesseurung der Incident-, Problem- und Change-Management-Prozesse
  • Unterstützung bei Innovationen, um die Servicequalität sicherzustellen und die Lieferkosten durch effizientes Arbeiten zu verwalten
  • Mitarbeit bei der Definition globaler Regeln und Servicestandards

Das sollten Sie mitbringen: 

  • Erfahrung im Service Delivery Management und Stakeholder Management
  • Vorerfahrung Incident/Change Management
  • Starke Fähigkeit, Daten zu analysieren und zu interpretieren und Erkenntnisse zu präsentieren
  • Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in der formellen oder informellen Präsentation
  • Fließende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Priorisierungs- und Problemlösungsfähigkeiten

Das bietet unser Kunde Ihnen: 

  • Interne Weiterbildungsangebote und Entwicklungsperspektiven
  • Eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe in kollegialer und hochmotivierter Atmosphäre
  • Erfrischungen im Büro
  • Edenred Karte
  • Gutscheine zu besonderen Anlässen
  • Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen
  • Eine attraktive Vergütung, sowie ansprechende Benefits
  • „Fishing for friends“ Empfehlungsprogramm
  • Einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich stabilem Unternehmen

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung oder direkten Anruf unter 089 125015551.

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an info@v-select.de